Términos & Condiciones

Términos Generales

CM Identidad, S.A.P.I de C.V., conocida comercialmente como Sora o antes Lidea (en los sucesivo "Sora") requiere que todos los visitantes (en lo sucesivo "Usuario") de sus sitio(s) en el World Wide Web (en lo sucesivo "Plataformas Sora") se adhieran a las siguientes reglas y condiciones, y a cualesquiera otros contratos de servicios, según sea el caso, requeridos por Sora para servicios o productos específicos ("Contrato de Servicios"). Por el hecho de tener acceso a las Plataformas Sora, el Usuario expresa su aceptación y acuerdo con estos términos y condiciones, según sean modificados, así como con cada modificación a los mismos que haga Sora de momento a momento.

Debido a la naturaleza de apertura del Internet y de las Plataformas Sora, es necesario cambiar y modificar constantemente el contenido, estructura y servicios que se ofrecen. Al usar las Plataformas Sora, el Usuario entiende y acepta que Sora tendrá en cualquier momento el derecho de realizar dichas modificaciones sin previa notificación. Por consiguiente, el Usuario acepta que es su obligación revisar periódicamente este documento de "Términos y Condiciones" al cual puede accesar en la parte inferior de la página principal de Sora.

Este documento de Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y las modificaciones periódicas a dichos documentos, y en su caso el Contrato de Servicios, constituyen las reglas generales de uso de las Plataformas Sora (las "Reglas del Sitio").

Sora le informa que si bien hace de buena fe su mejor esfuerzo a fin de que la calidad y el contenido al que puede acceder el Usuario en cualquier enlace (link), de un tercero en las Plataformas Sora; dicho contenido no es ni puede ser monitoreado, evaluado ni controlado por Sora. Dicho contenido y direcciones disponibles son propiedad de terceros y cambian constantemente, por lo que desde este momento, el Usuario libera de manera absoluta y sin limitación alguna a Sora de cualquier tipo de responsabilidad, civil, penal, administrativa, así como de los daños(patrimoniales o morales), perjuicios o cualquiera otra que pudiera emanar del uso de los Servicios y de la información disponible en dichos enlaces (links).

Servicios Materiales y Productos

Sora puede proporcionar o poner a disposición del Usuario la oferta de productos, operaciones y/o servicios personales relacionados con la identidad digital, firma electrónica, firma de documentos digitales, custodia de dichos documentos, esquemas financieros y de seguros, cotización y/o solicitud de créditos, pago de productos y servicios personales, así como la compra y venta de productos (los "Servicios") e información relacionada disponible a través de las Plataformas Sora, o por enlaces con otros sitios de Internet, ya sea directa o indirectamente por diversos proveedores ajenos a Sora (los "Sitios de Terceros").

Sin embargo, Sora no puede garantizar los Servicios, los Productos o los Materiales. El Usuario entiende y acepta que pueden darse retrasos, omisiones o imprecisiones en cualquier Producto, Material o Servicio, mismos que de ninguna manera pueden ser considerados responsabilidad de Sora.

Cabe señalar, que muchos de los Servicios que se ofrecen en las Plataformas Sora, se encuentran sujetos a la firma, por medio electrónico, de un Contrato de Servicios por parte del Usuario, así como al cumplimiento de los requisitos solicitados por dicho Contrato de Servicios y cualesquiera otros que requiera Sora, así como a la aprobación correspondiente por parte de Sora.

Mercado: Alianzas de internet

Sora podrá de momento a momento establecer en las Plataformas Sora enlaces que faciliten la compra y venta de productos o servicios, o enlaces a los socios estratégicos de Sora, y sitios de Internet relacionados, en los cuales Sora podrá exponer enlaces (links), iconos y/o marcas de diversas comercializadoras, proveedores, incluyendo de servicios financieros y otras empresas no relacionadas seleccionadas por Sora (los "Proveedores") y sus respectivos Servicios, Productos y Materiales.

Por ningún motivo, Sora deberá ser considerado como un agente de dichos Proveedores o Sitios de Terceros, y Sora no tendrá responsabilidad o carga alguna frente a cualquier Proveedores, Sitios de Terceros, y cualquier otra persona respecto a cualquier acto, omisión o garantía de cualquier tipo relacionado con los mismos.

Sora de ninguna manera respalda, y no tendrá obligación o responsabilidad alguna respecto a, la entrega o no de los respectivos Servicios, Productos y Materiales de tales Proveedores y Sitios de Terceros, o de la precisión, totalidad, calidad o puntualidad de los mismos.

Por lo anterior, el Usuario entiende que la relación cliente-proveedor o con Sitios de Terceros será exclusivamente entre éstos y el Usuario, y bajo ninguna circunstancia con Sora, por lo que no contará con ninguna acción legal de reclamación, queja o cualquiera otra, en contra de Sora, en caso de incumplimiento, por parte del Proveedor o Sitio de Tercero, en la cantidad, calidad o especificaciones del producto o servicio; adquirido o prestado.

En caso de que Sora realizare, respecto de cualesquiera de los Proveedores y/o Sitios de Terceros, la recepción de documentos, verificación de los mismos y/o identificación de firmas autógrafas y/o electrónicas, anuncios de Servicios, Productos y Materiales de tales Proveedores y/o Sitios de Terceros, en las propias oficinas de Sora o através de cualquier medio electrónico incluyendo las propias Plataformas Sora, ello bajo ninguna circunstancia implica que el Usuario celebre el acto jurídico respectivo con Sora, por lo que éste último estará libre de toda responsabilidad u obligación derivada del cumplimiento o incumplimiento de dicho acto jurídico por parte de los Proveedores y/o Sitios de Terceros.

No Responsabilidad

Sora no garantiza ni respalda la precisión o confiabilidad de cualquier información, contenido o publicidad (los "Materiales") contenidos en, distribuidos a través de, enlazados, grabados o accesados a través de las Plataformas Sora, excepción hecha a los que se expresa en contrario en cualquier Contrato de Servicios, ni la calidad de cualquier producto, información u otros materiales exhibidos, adquiridos u obtenidos por el Usuario como resultado de cualquier publicidad o cualquier información u oferta contenidos en, o tengan relación con, el Servicio o los Productos. El Usuario reconoce que el confiar en la credibilidad de cualquier Servicio, Producto o Material será bajo su propio riesgo. Sora se reserva el derecho, bajo su propia discreción y sin obligación alguna, a corregir cualquier error u omisión de cualquier Servicio, Producto o Material.

Identidad digital

Sora no se hace responsable por la validación de la identidad digital que el Usuario pueda crear en las Plataformas Sora al momento de generar su firma electrónica. Sora no se compromete a asegurar la validez jurídica de la firma electrónica utilizada por el Usuario, ni para los procesos propios de las Plataformas Sora ni para los derivados de Productos, Servicios o Materiales ofrecidos por Proveedores y/o Sitios de Terceros. Por lo tanto, Sora no se hace responsable por los gastos en los que el Usuario pueda incurrir derivado de responsabilidades judiciales frente a terceros.

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Aviso de Privacidad

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, CM Identidad, S.A.P.I. de C.V., conocida comercialmente como Sora o anteriormente Lidea (en adelante la Responsable), con domicilio para efectos convencionales en 20 de Noviembre, 748 Sur en la colonia Ex Seminario, en Monterrey, Nuevo León, hace constar la responsabilidad frente al tratamiento de datos personales observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Ley.

Ahora bien, la Responsable hace notar que los datos personales del Titular obtenidos por medio de éste y/o recabados de manera automática derivado de su consentimiento expreso, o por cualquier medio lícito, incluyendo fuentes de acceso público, redes sociales y referencias de terceras personas, serán todos aquellos necesarios para que la Responsable, en atención al cumplimiento de su objeto social, se encuentre en posición de cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre ésta y el Titular; incluyendo información de identificación general, situación económica, crediticia o patrimonial, así como aquella relativa a factores biométricos del Titular.

Dichas obligaciones, constituyen la oferta de productos, operaciones y/o servicios personales relacionados con la identidad digital, firma electrónica, firma de documentos digitales, custodia de dichos documentos, esquemas financieros y de seguros, cotización y/o solicitud de créditos, pago de productos y servicios personales, así como la compra y venta de productos.

En atención a lo anterior, debe precisarse que el tratamiento de datos que realizará la Responsable incluye la obtención, evaluación, análisis, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición, almacenamiento, acceso, y cualquier otro análogo, que sea necesario para que la Responsable pueda encontrarse en posición de cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre ésta y el Titular, incluyendo la utilización de sus datos personales para fines mercadotécnicos o publicitarios, así como la transferencia de sus datos personales al Instituto Nacional Electoral que se realice en el marco del Servicio de Verificación que preste dicho Instituto a la Responsable para validar la vigencia y coincidencia de los datos de la Credencial para Votar del Titular y, en su caso, autentificar las huellas dactilares del propio Titular; así como a cualquier otro organismo de la administración pública federal, estatal o municipal, ya sean órganos desconcentrados, centralizados, descentralizados, autónomos, o empresas de participación estatal.

Asimismo, se hace del conocimiento del Titular que para el ofrecimiento de algunos servicios financieros la Responsable tratará datos personales como parte de un proceso de toma de decisiones sin que intervenga la valoración de una persona física.

Por otra parte, el Titular acepta y autoriza a la Responsable para que transmita a cualquier tercero con los que la Responsable tenga celebrada, o celebre posteriormente, una relación jurídica o de negocios, instituciones de banca múltiple, instituciones de banca de desarrollo y entidades financieras, los datos e información que le haya entregado y/o permitido recabar de manera automática. La transferencia de datos a los citados terceros se limitará a que estos realicen al Titular ofrecimientos relativos a los productos y servicios que ofrecen en virtud de su objeto social. A dichos terceros se les notificará el contenido del presente aviso de privacidad, por lo que quedarán obligados a respetar sus términos y limitantes. Las transferencias referidas en el presente párrafo podrán ser nacionales o internacionales.

No obstante lo anterior, en caso de que el Titular quiera limitar el uso o divulgación de sus datos, incluyendo el tratamiento para finalidades distintas a las que hayan dado origen a la relación jurídica, o bien decida ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, podrá hacerlo consultando el procedimiento establecido en la página web de la Responsable http://www.sora.mx. Una vez hecho lo anterior, el Titular formará parte del Listado de Exclusión administrado por la Responsable y sus datos no serán compartidos con los terceros que no sean necesarios para cumplir con la relación jurídica entre el Titular y la Responsable.

Con independencia de lo anterior, la Responsable se obliga a tratar los datos revelados por el Titular con estricta confidencialidad en cumplimiento a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, aplicando las medidas físicas y tecnológicas necesarias a fin de salvaguardar la integridad de los datos revelados.

Cabe señalar, que en los productos y servicios que ofrece la Responsable a través de Internet se utilizan mecanismos como son Cookies, Web Beacons y otras tecnologías a través de las cuales se recaban datos de manera automática y simultánea, como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, siendo posible monitorear su comportamiento como usuario de los servicios de Internet.

Para lo anterior, la Responsable informa al Titular que en todo momento puede deshabilitar el uso de estos mecanismos, de acuerdo a las instrucciones que cada empresa propietaria de los browsers (navegador o visor de Internet) tiene implementado para activar y desactivar las citadas Cookies y Web Beacons.

Es importante señalar, que la Responsable podrá modificar de manera unilateral el presente aviso de privacidad de acuerdo con las disposiciones aplicables a la materia. El presente aviso de privacidad y los cambios que se le realicen, se podrán consultar en la página web de la Responsable http://www.sora.mx.

Por su parte, el Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento aquí otorgado, siguiendo el procedimiento establecido en la página web de la Responsable http://www.sora.mx. Lo anterior en el entendido de que no se darán efectos retroactivos a la revocación solicitada por el Titular.

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Derechos ARCO

Con la finalidad de dar cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, les recordamos los derechos que pueden ejercer los titulares de datos personales:

Acceso: Derecho del titular, a obtener sus datos personales que obran en poder de Sora, así como a conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.
Rectificación: Derecho del titular, a solicitar a Sora, la rectificación de sus datos personales cuando estos resulten ser inexactos o incompletos.
Cancelación: Derecho del titular, en todo momento a solicitar a Sora, la cancelación de sus datos personales.
Oposición: Derecho del titular, en todo momento a oponerse al tratamiento de sus datos.

En ese orden de ideas, en caso de que el titular de los datos personales requiera revocar el consentimiento, o ejercer alguno de los derechos antes mencionados, deberá acudir a la oficina de Sora ubicada en 20 de Noviembre #748 Sur, Colonia Ex Seminario en Monterrey Nuevo León, o bien, contactandonos al teléfono: +52 81 83472223 y presentar una solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición la cual deberá contener y acompañar lo siguiente:

1. Titular: Original y copia de la Credencial para Votar, Pasaporte ó Licencia de Conducir Vigente.
2. Representante Legal: Original y copia del documento que acredite la representación legal del titular de los derechos, acompañado del original y copia de la Credencial para Votar, Pasaporte ó Licencia de Conducir Vigente.
3. La determinación del derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
4. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, o bien, cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
5. Una dirección de correo electrónico a la que se le hará llegar nuestra respuesta.

Las solicitudes se atenderán dentro de los siguientes 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se presentó la solicitud.

El titular podrá elegir recibir la respuesta en nuestro domicilio mediante la recepción de copias simples, o bien, de ser el caso, mediante el envío de documentos electrónicos enviados al correo electrónico que en su caso proporcione.

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